gc111 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কে

gc111 হলো gc111.org-এ অ্যাক্সেসযোগ্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের সর্বত্র খেলোয়াড়দের — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ সহ — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পণ্য প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, gc111 ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য দায়ী। ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে করা যেতে পারে। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন gc111-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের সেবা কার্যকরভাবে প্রদান করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি বজায় রাখতে ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট বিভাগগুলি সংগ্রহ করি।

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) — আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন লগ এবং কুকি।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহার।

আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই (KYC) চলাকালীন আপনাকে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে বলা হতে পারে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

gc111 স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সীমার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, পরিচয় যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, বোনাস অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড প্রয়োগ করা, সমস্যামূলক জুয়ার আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে জমার সীমা বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশের মতো সরঞ্জাম প্রয়োগ করা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ, তদন্ত এবং প্রতিবেদন করা যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও খেলোয়াড়রা সুরক্ষিত থাকেন।
• gc111-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করা — আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম, ক্রিকেট ইভেন্ট এবং প্রচার সুপারিশ করা সহ।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক চ্যানেল ব্যবহার করে gc111-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা লেনদেন মিলানো ও মেলানোর জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা — যেমন মোবাইল নম্বরের উপসর্গ, লেনদেন আইডি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স — রেকর্ড করি। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, bKash PIN, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কোনো সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

ট্রানজিটে সমস্ত আর্থিক ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমগুলি পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা অখণ্ডতার জন্য পর্যালোচনা করা হয়। খেলোয়াড়দের দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হয় যেন তারা কখনই gc111 সাপোর্ট স্টাফ সহ কাউকে তাদের পেমেন্ট PIN বা পাসওয়ার্ড শেয়ার না করেন — আমরা কখনই এই শংসাপত্রগুলি চাইব না।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

gc111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এটি শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তি এবং পেমেন্ট অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসর এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটাই পায়। এই অংশীদারগুলি গোপনীয়তা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।
• অধিকার সুরক্ষা: যখন আমরা সৎ বিশ্বাসে মনে করি যে gc111, আমাদের খেলোয়াড়দের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি তদন্তের সময়।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আমরা আপনার তথ্যে যে ডেটা সুরক্ষার মান প্রয়োগ করি তা বজায় রাখতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে দেব না।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gc111 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার মতো মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: বেনামীভাবে কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা প্রতিটি বিভাগে কতক্ষণ ব্যয় করেন এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে তা ট্র্যাক করে — বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী-নির্বাচনযোগ্য বিকল্পগুলি মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে লগইন করার বা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। gc111 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা বজায় রাখলেও কোনো সিস্টেম নিরাপত্তা ঘটনা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত হতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হওয়ার সাথে সাথে আপনাকে অবহিত করব। আপনি একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে এবং কখনই অন্যদের সাথে শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতেও সাহায্য করতে পারেন।

৮. ডেটা সংরক্ষণ

gc111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তখন আমরা আমাদের আইনি, সম্মতি এবং নিরীক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে একটি কাঠামোগত ডেটা ধারণ পর্যায় শুরু করি।

ধারণ পর্যায় শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়। আপনার ডেটার নির্দিষ্ট বিভাগগুলি কতক্ষণ রাখা হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

gc111-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন, যার মধ্যে ডেটার কোন বিভাগগুলি রয়েছে, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ভুল ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা আপডেট বা সংশোধন করতে আমাদের বলুন — উদাহরণস্বরূপ, একটি ভুল বানান নাম বা পুরানো যোগাযোগ নম্বর।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই তখন আমাদের এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে এবং আপনি মনে করেন আপনার স্বার্থ আমাদের ছাড়িয়ে গেছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করুন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। অনুরোধ করার জন্য কোনো চার্জ নেই। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

gc111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা বা কোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার অনুমতি নেই।

আমরা যদি আবিষ্কার করি বা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, যেখানে সম্ভব লেনদেন বিপরীত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। যেসব অভিভাবক সন্দেহ করেন যে একজন নাবালক gc111-এ নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং বাহ্যিক সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রেফারেন্স বা একীভূত করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনা অনুশীলন অনুযায়ী কাজ করে। gc111 কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gc111 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবা অফারে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা একটি প্রমিনেন্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে gc111 ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলীতে আপনার সম্মতির প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের সেবাগুলি ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১৩. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gc111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পাওয়া যাচ্ছে। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন: [email protected]। আমরা যত দক্ষতার সাথে সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঘটনা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার সাবজেক্ট লাইনটি URGENT হিসেবে চিহ্নিত করুন যাতে আমাদের টিম সেই অনুযায়ী আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।